O naszej pracy
Jesteśmy światową firmą zajmującą się infrastrukturą cyfrową, obsługującą ponad 245 centrów danych na całym świecie i zapewniającą połączenia między wszystkimi kluczowymi chmurami i sieciami. Firmy potrzebują jednego miejsca, aby uprościć i zintegrować rozbite, skomplikowane środowisko infrastruktury obejmujące prywatne i publiczne chmury. Nasza globalna platforma umożliwia klientom umieszczenie infrastruktury tam, gdzie jej potrzebują, i połączenie jej z wszystkim, czego potrzebują do osiągnięcia sukcesu.
Podsumowanie stanowiska
Asystent ds. wsparcia sprzedaży ściśle współpracuje z małymi i średnimi klientami oraz przedstawicielami handlowymi i dostarcza wartość poprzez udzielanie wsparcia sprzedażowego zarówno proaktywnego, jak i reaktywnego.
Obowiązki
Administracja przed sprzedażowa i koordynacja transakcji
- Koordynuje całą działalność przed sprzedażową dla małych i średnich klientów
- Zbiera pełne i poprawne dane na wstępie
- Sprawdza poprawność danych Utrzymuje aktualność systemów informacjami o klientach i dokumentach prawnych
- Zarządza sprawami zgodnie z regionalnymi wytycznymi dotyczącymi zarządzania sprawami
- Nadzoruje proces zatwierdzania wyceny
- Pomaga w konfiguracji nowych klientów
- Zajmuje się eskalacją między wsparciem sprzedaży a innymi wewnętrznymi grupami
- Działa w optymalnym zakresie liczby spraw
- Pracuje nad małymi projektami oprócz codziennych obowiązków
Zaangażowanie klienta
- Śledzi klientów w celu uzyskania wymaganych dokumentów i brakujących informacji
- Zabezpiecza zgodność z zamówieniem klienta
- Monitoruje zamówienia
- Pomaga klientom w odpowiedzi na pytania drogą mailową lub telefoniczną
- Pomaga w zbieraniu wstępnych informacji dotyczących przeglądu sytuacji biznesowej (QBR)
Wsparcie dla złożonych transakcji
- Zarządza projektami dotyczącymi dużych i złożonych umów w jednym kraju
- Zarządza wszelkimi zmianami i utrzymuje aktualność wyceny i dokumentów
- Angażuje zespoły międzyfunkcyjne w celu koordynacji wymagań w stosunku do terminów
Integralność danych
- Obsługuje wewnętrzne zgłoszenia usług w celu rozwiązania problemów związanych z kredytem i rozliczeniami
- Dokonuje poprawek danych w systemie Siebel na podstawie raportu błędów
- Ułatwia zarządzanie szansami sprzedażowymi w systemie SFDC poprzez czyszczenie szans zgodnie z wytycznymi
Wdrażanie i wzmacnianie procesów i polityk
- Szkoli przedstawicieli handlowych w zakresie nowych narzędzi, procesów i polityk
- Dostarcza odświeżające szkolenia w celu zlikwidowania braków w wiedzy
- Komunikuje usprawnienia i udoskonalenia procesów z zespołem sprzedażowym
Wymagane kwalifikacje
- Preferowane udokumentowane doświadczenie
- Preferowany stopień naukowy licencjat
