O pracy
Poszukujemy techników serwisowych, którzy będą pracować w okolicy Paryża lub Lille.
Jako technik serwisowy zapewnisz wsparcie techniczne dla naszych produktów, aplikacji i rozwiązań serwisowych naszym klientom. Będziesz pracować z doświadczonym inżynierem, aby nauczyć się odpowiednich metod pracy, konserwacji i naprawy naszych zautomatyzowanych rozwiązań magazynowania.
Będziesz pełnić rolę ambasadora marki, odzwierciedlając Nasze Podstawowe Wartości w każdym kontakcie z klientami i kolegami, będąc twarzą działu Obsługi Cyklu Życia na terenie klientów w regionie.
W tej ważnej roli musisz być elastyczny i gotowy poświęcić czas i wysiłek potrzebny do zaspokojenia potrzeb naszych klientów, zapewniając satysfakcję i lojalność klientów podczas każdego kontaktu.
Twoje zadania i odpowiedzialności:
- Wykonywanie konserwacji prewencyjnej i naprawczej naszych systemów i rozwiązań
- Wykonywanie zadań zgodnie z ustalonymi standardami jakości w odpowiednim czasie
- Szkolenie klientów (operatorów, z zakresu BHP, konserwacji itp.)
- Pozyskiwanie potencjalnych klientów
- Wykonywanie zadań administracyjnych (raportowanie, zarządzanie osobistym zapasem części itp.)
- Świadczenie zdalnej diagnostyki (za pośrednictwem telefonu lub połączenia zdalnego)
- Świadczenie usług pogotowia serwisowego dla klientów
- Rozwiązywanie problemów związanych z PLC i diagnozowanie ich
- Podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
- Zrozumienie, promowanie i udzielanie porad dotyczących produktów i usług Kardex Remstar
- Przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących BHP
- Pozytywne reprezentowanie firmy wobec klientów zewnętrznych i wewnętrznych
- Wkład w wydajność zespołu poprzez pozytywne i entuzjastyczne podejście, wyrażanie wsparcia i zaangażowanie we wszystkie działania
- Rejestrowanie wszelkich opinii klientów w strukturalny i profesjonalny sposób w celu wsparcia naszej kultury ciągłego doskonalenia
- Wsparcie rozwoju Kardex Remstar poprzez promowanie pozytywnego i profesjonalnego wizerunku naszego przedsiębiorstwa
- Pełnienie roli zaufanego doradcy
Twój profil:
- Dobre ogólne wykształcenie
- Wykształcenie/zdolności mechaniczne/elektroniczne/elektryczne
- Certyfikat CompTIA A+ lub podobne doświadczenie
- Doświadczenie w obsłudze klienta w terenie
- Znajomość metod diagnostycznych
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera
- Doświadczenie techniczne/mechaniczne/elektroniczne
- Doświadczenie w integracji i łączeniu mechanicznych maszyn z systemami oprogramowania, takimi jak zarządzanie magazynem i systemy ERP
- Doświadczenie w komunikacji przemysłowej (magistrala polowa, Ethernet itp.)
- Znajomość przepisów i standardów dotyczących BHP na miejscu pracy
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Skoncentrowanie na kliencie
- Pewność siebie, asertywność, umiejętność pracy zespołowej
- Dobre umiejętności interpersonalne
- Ambitność i chęć rozwoju
- Gotowość do podróży służbowych
- Umysł serwisowy
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 CEFR (średnio zaawansowany), na poziomie B2 CEFR (wyższy średnio zaawansowany) dla osób starszych
- Znajomość języka niemieckiego/innych języków jest ceniona
- Znajomość lokalnego języka
- Wykształcenie mechaniczno/elektroniczne
- Znajomość metod diagnostycznych/umiejętności metodologicznych
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera
- Rozwiązywanie problemów związanych z PLC
- Rozwiązywanie problemów elektrycznych i elektronicznych
- Podstawowa wiedza z zakresu logistyki/doświadczenie w tym obszarze będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy na wysokości
- Prawo jazdy samochodu
