Zmieniły się czasy, kiedy zawodowcy pozostawali u tego samego pracodawcy przez całą karierę. Ludzie często zmieniają pracę nie tylko dla większej płacy, ale również dla lepszego równowagi między pracą a życiem prywatnym oraz samorealizacji. Z perspektywy firmy zmniejszenie rotacji pracowników pomaga ograniczyć wydatki związane z przyciąganiem i wprowadzaniem nowych członków zespołu. Promowanie istniejących pracowników na wysokie stanowiska jest tańsze i łatwiejsze niż zatrudnianie osób z zewnątrz, które nie są zaznajomione z firmą. W tym artykule przedstawimy najlepsze praktyki związane z retencją pracowników, które mogą być przydatne dla organizacji o różnej wielkości i branży.
Inwestuj w proces adaptacji nowych pracowników
Im więcej wysiłku włożysz w proces adaptacji, tym większe będą korzyści:
- Poinformuj nowych pracowników nie tylko o ich obowiązkach, ale także o kulturze korporacyjnej, misji i wartościach firmy.
- Zapewnij im wszystkie niezbędne narzędzia i wyjaśnij, jak z nich korzystać.
- Udostępnij im zbiór dokumentów zawierających polityki firmy - a jeśli takie dokumenty nie istnieją, stwórz je.
- Przedstaw nowych członków zespołu za pomocą czatu lub wiadomości e-mail.
- Pokaż im miejsce pracy.
Byłoby wspaniale przygotować powitalne prezenty dla nowych pracowników, takie jak bluzy, kubki, długopisy i inne materiały biurowe z Twoim logo.
Przydziel mentorów
Mentor powinien być gotowy odpowiedzieć na wszystkie pytania, jakie nowy pracownik może mieć. Idealny mentor spełnia następujące kryteria:
- Jest towarzyski, chętny do pomocy i ma pozytywne podejście.
- Pracuje w tej samej dziedzinie co nowy pracownik (starszy programista może stać się mentorem dla juniora).
- Pracuje dla Ciebie od kilku lat i zna Twoją firmę od podszewki.
Po zakończeniu okresu próbnego pozwól niedawno zatrudnionym specjalistom utrzymywać kontakt z mentorem i prosić o konsultacje, gdy tego potrzebują.
W przypadku pracy zdalnej mentorstwo jest ważniejsze niż w biurze. W biurze jest wiele osób, do których nowy pracownik może zwrócić się z pytaniami. Pracując zdalnie, ważne jest, aby mieć bezpośredni kontakt, który może udzielić porad.
Zapewnij uczciwe wynagrodzenie
Jest to jedna z najbardziej oczywistych wskazówek dotyczących zatrzymywania najlepszych pracowników, ale spojrzyjmy na nią z nowej perspektywy. Co zrobić, jeśli nie możesz sobie pozwolić na duże płace dla swojego personelu? Staraj się zrekompensować brak środków elastycznością, możliwościami rozwoju, miłą atmosferą w biurze i innymi dodatkami (o których będziemy rozmawiać w kolejnych fragmentach).
Płać wynagrodzenia terminowo. Stwórz przejrzyste schematy wypłat i udostępnij je wszystkim pracownikom. Każdy musi znać warunki otrzymywania premii oraz wysokość nagród za różne osiągnięcia.
Zapewnij elastyczność
Przez "elastyczność" rozumiemy:
- Pracę zdalną i hybrydową
- Płacone urlopy
- Czworodzinną tygodniówkę
- Brak konieczności przestrzegania standardowych godzin pracy
Niektórzy lubią pracować w nocy. Inni osiągają szczyt produktywności o 5 rano. Jeśli to możliwe, pozwól swoim zdalnym współpracownikom pracować wtedy, kiedy czują się komfortowo. Ustal, kiedy i w jaki sposób będziesz z nimi komunikować się oraz jak możesz się z nimi skontaktować w razie awaryjnej sytuacji.
Jeśli zmuszasz zespół do pracy w nadgodzinach, zrekompensuj to: wypłać im premię lub pozwól im wziąć kilka dni wolnego.
Zachęcaj swoich pracowników do regularnego brania urlopów. Naucz ich wyznaczać granice, takie jak wyłączanie się z pracy po zakończeniu dnia roboczego i w weekendy. To najbardziej skuteczne sposoby zapobiegania wypaleniu zawodowemu.
Zapewnij oferty związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem
Budując silną markę pracodawcy, ważne jest dbanie o zdrowie fizyczne i psychiczne pracowników. Oto kilka przykładów, co możesz zrobić:
- Organizuj programy zarządzania stresem.
- Oferuj usługi planowania emerytalnego.
- Pokrywaj koszty zajęć fitness.
Upewnij się, że wszyscy członkowie zespołu są uprzejmi i tolerancyjni, co jest kluczowe dla utrzymania zdrowej atmosfery.
Komunikuj się z każdym pracownikiem
Skuteczna komunikacja z pracownikami oznacza, że menedżerowie powinni znaleźć czas na rozmowy twarzą w twarz z każdym pracownikiem. Podczas takich spotkań można omówić następujące tematy:
- Osiągnięcia i aspiracje pracowników
- Problemy, z jakimi się borykają w pracy i sposoby ich pokonania
- Ich krótko- i długoterminowe cele zawodowe
Pomóż swoim pracownikom planować swoją przyszłość zawodową. Jeśli chcą objąć określone stanowisko, wyjaśnij, jakie umiejętności są wymagane i jak je zdobyć. Przedstaw im przyszłe zakresy obowiązków i wynagrodzenia.
Stwórz szablon raportu dla wszystkich pracowników lub dedykowany szablon dla każdego oddzielnego działu. Pozwól swoim pracownikom przesyłać do Ciebie obowiązkowe raporty na koniec każdego tygodnia. To doskonałe narzędzie do oceny produktywności ludzi. W swoich raportach Twoi współpracownicy mogą wymienić:
- Zadania, które wykonali
- Zadania, nad którymi obecnie pracują
- Odpowiednie ramy czasowe dla każdego zadania
- Ich wybitne osiągnięcia
- Problemy, z jakimi się zetknęli
Polecaj konstruktywną krytykę. Twoi współpracownicy nie powinni bać się powiedzenia, że coś im się nie podoba w Twojej firmie. Ich opinie są cenną okazją do wykrycia słabych punktów bez ponoszenia kosztów zewnętrznych audytorów. Poproś swoich pracowników o sugestie dotyczące sposobów przezwyciężenia tych problemów. Wynagradzaj ich za pomocne pomysły.
Wspieraj współpracę zespołową
Znaczenie zaangażowania pracowników jest oczywiste:
- Członkowie zespołu rozwijają poczucie przynależności do Twojej marki.
- Zaczynają bardziej ufać sobie nawzajem, co prowadzi do lepszej współpracy i koordynacji działań.
- Twoja firma osiąga imponujące rezultaty dzięki efektowi synergii.
Aby stworzyć pozytywne środowisko pracy i kulturę, naucz się celebracji sukcesów. Organizuj wydarzenia offline lub online, aby uczcić zakończenie dużego projektu, rocznicę Twojej firmy lub komercyjny sukces jednego z Twoich produktów. Zatrudnij ekspertów ds. networkingu, aby zorganizowali dla Ciebie wydarzenia integracyjne.
Twórz możliwości szkolenia i rozwoju
Technologie i narzędzia rozwijają się w zawrotnym tempie. Specjaliści muszą ciągle aktualizować swoje umiejętności, aby poradzić sobie z różnymi rozwiązaniami - co jest nazywane podnoszeniem kwalifikacji. Aby kontynuować rozwój ścieżki kariery, muszą zdobywać umiejętności, których wcześniej brakowało - to nazywa się przekwalifikowaniem.
Zapewnij bezpłatne kursy szkoleniowe. Możesz znaleźć wiele narzędzi online, które oferują możliwość zdalnego uczenia się. Skontaktuj się z lokalnymi uczelniami lub grupami zawodowymi, aby skonsultować się w sprawie wdrożenia programów rozwoju zawodowego dla swojego zespołu. Pamiętaj, że skuteczny program rozwoju musi być dostosowany do indywidualnych potrzeb pracownika.
Podsumowanie
Retencja pracowników to kluczowy czynnik sukcesu każdej organizacji. Inwestowanie w proces adaptacji, mentorstwo, uczciwe wynagrodzenie, elastyczność, opieka zdrowotna i dobry samopoczucie, skuteczna komunikacja, współpraca zespołowa oraz możliwości szkolenia i rozwoju są ważnymi elementami strategii retencji. Pamiętaj, że każda firma ma swoje unikalne potrzeby i preferencje pracowników, dlatego dostosuj te praktyki do swojej sytuacji i celów organizacyjnych.
