Nasza firma to globalne przedsiębiorstwo konsultingowe z branży IT z siedzibą w Nowym Jorku i biurami w 11 krajach. Specjalizujemy się w tworzeniu i wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych dla transformacji biznesowej.
Nasz międzynarodowy zespół liczy ponad 1800 wykwalifikowanych specjalistów. Posiadamy ponad 15 lat doświadczenia w ekosystemie Salesforce, a nasze portfolio obejmuje ponad 4000 zrealizowanych projektów w ponad 65 krajach. Współpracujemy z wiodącymi korporacjami w Europie i Ameryce Północnej, w tym z liderami branż takich jak opieka zdrowotna, nauki przyrodnicze, CPG, produkcja, usługi finansowe, edukacja i sektor non-profit.
Poszukujemy Delivery head
Obowiązki: Odpowiedzialność za dostawę projektów:
- Zapewnienie nadzoru i zarządzania zespołami projektowymi i obszarami roboczymi w przypisanym obszarze odpowiedzialności zgodnie z procedurami eskalacji ustalonymi w firmie;
- Odpowiedzialność za wysoką jakość dostawy i satysfakcję klienta we wszystkich projektach w przypisanym obszarze odpowiedzialności;
- Przeprowadzanie cotygodniowego przeglądu stanu projektu 1:1 z kierownikami projektu;
- Wsparcie kierowników projektu w ich działaniach oraz tymczasowe przejęcie niektórych zadań w celu wzmocnienia zespołu dodatkową wiedzą i doświadczeniem;
- Doradzanie i kierowanie kierownikami projektu, monitorowanie realizowanych przez nich projektów i procesów, udzielanie zaleceń i kontrola ich wykonania;
- Regularne wewnętrzne audyty projektów i ustalonych procesów w przypisanym obszarze odpowiedzialności;
- Ścisła współpraca z organizacją PMO w celu dalszego podnoszenia jakości naszych dostaw;
- Współpraca z PMO, kierownikami krajowymi i działem ds. Rozwoju i Szkoleń w celu podniesienia poziomu kompetencji zasobów przypisanych do projektu. Rekomendowanie wewnętrznych i zewnętrznych szkoleń mających na celu zwiększenie wartości dla klienta oraz dodatkową motywację dla naszych pracowników;
- Ocena wyników kierowników projektu, przeprowadzanie ich ocen osobistych i ocen razem z kierownikami działów.
Odpowiedzialność za kontakt i zaangażowanie klienta:
- Pełnienie roli doradcy ds. strategii dostaw i realizacji dla kluczowych kont w strategicznych inicjatywach, w które jest zaangażowane CT;
- Pełnienie roli punktu kontaktowego dla kierownictwa klienta w celu skutecznego zapobiegania eskalacjom oraz rozwiązywania ich, jeśli wystąpią;
- Udział w Komitetach Sterujących z klientami w celu zapewnienia odpowiedniego kierunku projektów i inicjatyw;
- Ustanawianie i nadzorowanie wysokiego poziomu koordynacji z podmiotami trzecimi (Salesforce, inni dostawcy) zaangażowanymi w projekty, gdy CT współpracuje z innymi dostawcami i stronami w określonym projekcie.
Obowiązki związane z personelem:
- Ścisła współpraca z kierownikami krajowymi i kierownikami działów w celu zapewnienia odpowiedniej strategii obsady dla projektów w przypisanym obszarze odpowiedzialności;
- Współpraca z kierownikami działów / kierownikami ds. obsady w celu zapewnienia efektywnego i zrównoważonego składu zespołu dla przypisanych projektów;
- Wsparcie kierowników projektów w przypadku konieczności rozszerzenia / rotacji zespołu; ocena decyzji dotyczących personelu proponowanych przez kierowników krajowych / kierowników działów, aby nie miały one negatywnego wpływu na projekt;
- Współpraca z Globalnym Dyrektorem ds. Dostaw i kierownikiem krajowym w celu zapewnienia skoncentrowanego na dostawie podejścia wszystkich funkcji wsparcia;
- Doradzanie kierownikom projektów i liderom zespołów w zakresie zapewnienia właściwego rozwoju zespołu podczas pracy nad projektem.
Wymagania:
- Ogólne doświadczenie 9+ lat w konsultingu IT;
- Ogólnie 5+ lat doświadczenia jako kierownik projektu / programu, prowadzący dostawę na międzynarodowych projektach korporacyjnych;
- Doświadczenie w pracy jako Kierownik Dostaw / Kierownik Działu lub podobnej funkcji, zapewniającej nadzór / wsparcie dla portfolio projektów organizacji;
- Dogłębne zrozumienie i doświadczenie praktyczne w zarządzaniu projektami, analizie biznesowej i testowaniu oprogramowania (doświadczenie w ekosystemie Salesforce jest dodatkowym atutem);
- Techniczne doświadczenie w jednej z kluczowych ról: programista, konsultant, BA itp.;
- Doskonała znajomość metodologii IT-Consulting, cyklu życia projektu, podejścia Agile i hybrydowego (SAFe, LESS itp.);
- Silne myślenie logiczne i analityczne.
